La Oficina para el Reordenamiento del Transporte (Opret) informó que la situación detectada en el sistema, es descrita como una falsa ocupación la cual se originó en la estación Centro de Los Héroes. La situación consiste en registro falso de un tren en la línea el cual se proyecta en la pantalla del técnico encargado de controlar el sistema, ocasionando a la vez que se haga una operación manual y no automática, como ocurre regularmente.
El inconveniente ocasionó que entre las 6:30 y las 9:30 el paso de trenes más lento, sufriendo retrasos de 2 y 3 minutos en despacho de trenes por encima de lo habitual.
Por razón de lo señalado, el tránsito de pasajeros en la estación de transferencia y la entrada en algunas estaciones de la línea 2, se ha realizado con lentitud.
El inconveniente técnico no representó ni representa ningún riesgo para los usuarios. El servicio continuó ofreciéndose sin que el sistema se detuviera.
La institución informó que su equipo técnico continuó trabajando para corregir la situación la cual está bajo control, al tiempo que Pidieron excusas a todos los usuarios por los inconvenientes ocasionados.